【商业模式】消费升级：“佛山制造”对话“90后”

    消费升级：“佛山制造”对话“90后”

扫码、抢券、打折……刚刚过去的支付宝“双12”，全球16个国家与地区、超过100万家商家共同掀起了一场线上线下消费狂欢，广东、浙江、江苏三省用户再次开启爆买模式。

如今，各类平台、商家的玩法层出不穷、花样翻新，不仅满足了用户对消费体验的需求，更模糊了线上线下的边界，重构人、货、场，信息逐步数据化，进一步驱动消费升级。

随着“90后”跃升成为消费主力群体，产品生产供应的各个环节也得以重塑。面对正在发生的变革，制造业大市佛山明确提出，要主动适应消费结构升级趋势，扩大优质商品和服务有效供给。越来越多企业从产品、渠道、品牌等方面入手，创新路径、寻求突破。一场消费结构升级带来的城市和产业升级正在佛山上演。

联邦家私通过推出新品牌标识、构建新产品、新商业模式等，在线上线下对接年轻消费群体。戴嘉信/摄

企业升级潮主攻“年轻化”

今年，以“年轻化”为标签的变革风潮正在佛山涌现。

11月28日，位于祖庙商圈的正佳young正式开业，成为正佳集团走出广州的第一步。“未来的中国城市商业，得年轻人者得天下。该项目就是我们面向年轻态商业全新打造的项目。”正佳金控集团董事长谢萌如是说。

谢萌认为，目前佛山商业在年轻群体市场上仍存在巨大发展空间。“年轻群体需要的不仅是一个商品交易的平台，还是一个情感交互、聚会交流的社交平台。”

据悉，该项目将以文创型业态、文化沙龙、自拍街景及主题活动为主，引进包括网红直播间、文创空间、时装设计室、设计室品牌等多元业态组合。商场集社交、娱乐、潮牌、文创、特色餐饮于一体，成为佛山市首个时尚潮玩的社交平台中心。

行走在品牌“年轻化”的道路上，正佳并不“孤单”。今年，许多佛山知名制造业企业纷纷发声，朝着“年轻”“时尚”方向转型。

今年3月，紧贴“80后”“90后”用户群体需求，联邦家私推出了更年轻化的新品牌标识，并同时构建起新产品格局、新商业模式和新营销服务的“四新”发展格局，从生产到终端进行全链条革新。

“在联邦家私的发展历程中，创新始终是一条主线，无论产品风格创新、制造工艺创新、管理手段和治理结构创新都在不断进行。”联邦家私集团董事、副总裁李虹瑶表示，对于吸引年轻消费群体而言，联邦家私推出了轻时尚风格的产品，在线上线下对接年轻消费群体。

同样瞄准年轻消费一族的，还有志达纺织集团。11月16日，志达纺织于成都召开2018新品主流发布会，并提出2018年主流新趋势——潮奢主义。

志达纺织设计总监周永威介绍，潮奢主义以年轻的表现力为核心，在产品材质选择与设计中融入滑板、涂鸦、跑酷等街头文化，以及电玩、运动等元素，充分表现产品的个性化和品质化。

作为一家材料商，志达纺织提出这一定位，背后有着何种思考？周永威说，市场中关于年轻化消费需求的声音越来越多，甚至一些“注重血统纯正”国际奢侈品牌，也开始探索融入一些潮牌元素。“我们提出潮奢主义，正是契合逐步年轻化的消费需求、审美要求以及品质需求。”

用户迭代重塑产业全链条

多家企业纷纷提出“年轻化”战略，其驱动力源于我国消费主力人群的更迭。

近年来，“80后”“90后”已成为消费市场主力军。根据市场研究机构emarketer发布的研究报告，中国这一年龄段已有超过4亿人，占中国总人口的近三分之一，是电子商务支出的主力。

这一观点在今年“双11”得到了有力佐证。根据阿里巴巴公布的数据，今年“双11”消费的主力人群是年龄在26岁—35岁的“80后”，占据消费总额的46%。25岁以下的“90后”人群排名第二，占据28%。

事实上，“90后”正在逐渐形成自己独特的消费价值观、主导未来的消费市场。这种代际更迭无形中渗透到各行各业，以及产品生产供应的每个环节，助推消费结构升级时代的到来。

聚焦佛山，市场嗅觉灵敏的企业家们早就察觉到变化，并作出相应的战略调整。

在悍高户外家具相关负责人看来，年过40岁的客户与“90后”客户对家具的需求有着明显差异。“年长客户更加注重家庭体验，注重分享，也更加在乎社会评价与地位。而产品设计与品质品牌，则是‘90后’的关注重点。”

围绕这一消费结构升级趋势，近年来悍高户外家具着力突出自主品牌设计，“牵手”意大利设计团队，而后斩获了德国红点大奖和中国红星大奖。“去年，我们还与法拉利核心设计团队pininfarina正式签约，走上了一条国际化创新设计之路。”上述负责人说。

除了对产品本身的品质、设计需求有所提高，消费结构升级还促使企业更加关注销售渠道与场景的革新。

“针对新兴消费主力群体，我们正在探索一个新的互联网商业模式。”东箭集团执行总裁罗军透露，该企业正与汽车改装美容店展开合作，打造一个针对年轻化消费市场的平台。

具体而言，东箭集团会在汽车改装美容店放置一台具有vr功能的终端设备。通过这台设备，消费者可以选定自己的车型，然后借助vr功能“身临其境”地挑选各类配件，并预先“查看”汽车改装后的效果。

“新兴消费主力群体对个性化要求很高，同时也很看重体验，这就要求我们做出创新。目前，这个设备正在湖南进行试点，效果不错，接下来打算在成都投入试点。”罗军说。

“企业与消费者应共同成长”

回顾历史不难发现，过去四十年以来，消费结构升级不断推动我国经济高速增长，带动产业结构升级。

从第一次结构升级带来的轻工、纺织产业高速增长，第二次结构升级带来的电子、钢铁、机械制造等产业迅猛发展，到如今第三次结构升级带来的医疗、住宅、旅游、教育等行业快速发展，消费结构升级集中体现了人们消费需求的日益变化，反映了消费水平与发展趋势。

消费结构升级风口到来，传统制造企业应该如何把握机遇、乘势而上？在广东飞鱼电商商务集团副总裁李军卫看来，提升产品品质、加强技术创新是传统制造企业的一大出路。

“从电商平台现状来看，中小品牌想打造成长性产品已经很难，因为这意味着与行内一、二线品牌抗衡。中小品牌只有关注产品创新、提升消费体验才是出路，近年涌现出的小米、戴森等品牌就是最好样本。”李军卫说。

从长远来看，李军卫认为，主营家具、家电、陶瓷等传统制造业的佛企，应做到“与消费主力群体共同成长”。

以全屋家私为例，假如企业目标用户是“80后”“90后”，这时他们大多是买首套房。“如果能用3万元解决全屋家私，且符合产品安全标准，对用户而言是很省心的。”李军卫分析，等到这批用户成长到40岁左右，有能力购买改善性住房，基于第一次良好的购物经验。他们就会愿意花10万元甚至更多钱，购买同一品牌更高档的产品。

“企业应认真分析自己的目标用户处于哪个年龄段，用户消费能力‘更新换代’大约在哪个时间段，并跟随用户消费能力的更迭，适时更新企业产品。”李军卫说。

当前，消费结构升级成为大势所趋。作为制造业大市，佛山也于2017年政府工作报告中提出，要主动适应消费结构升级趋势，扩大优质商品和服务有效供给。其中给出了培育新消费热点、挖掘传统消费潜力、加强商业街区和商贸中心规划建设、促进网络与信息消费、创建省放心消费试点城市等多条具体路径。

对此，北京工商大学经济学院教授洪涛建议，佛山要以品质为主要内容，注重品牌形象。在此过程中，佛山应该确立“新商品”概念，即实物商品、服务商品、体验商品“三位一体”的商品。“很多地区普遍注重实物商品，轻视服务商品和体验商品。佛山要注重品质品牌的提升。”洪涛说。

此外，洪涛表示，佛山应关注新业态与新营销模式，如无人店、无人车、无人机、无人仓等许多“无人”业态，加快无现金交易等经营方式创新，促进佛山市场更加活跃。

叶洁纯

王芃琹 罗琼 袁纪琦

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