【商业模式】新场景服务升级｜朗和怡家沈阳公司创造优异业绩

    新场景服务升级｜朗和怡家沈阳公司创造优异业绩

编者：无论是制造企业还是零售企业，亦或是产业链上的任何一个环节，在今天都需要做好迎接“互联网下半场”到来的准备，这个准备不是“规模与成本”之间的关系，也不是“个性化与智能化”之间的关系，而是“高效回应消费者”的全新价值呈现。

朗和怡家沈阳公司，作为朗和和家商业模式最早的践行者，最早成立的子公司，在商业模式的理解及理念的践行过程中，一直走在全国子公司的前列。特别是在其运营总经理赵英佳赵总的领导下，深化行业新场景系统化服务的理念，重新定义行业服务标准，把服务做精做细，以服务带动业务的发展，深耕与客户的交心的每一个环节，完善、周到，不仅让朗和怡家的理念得到众多客户的认可，更创造出10个月业绩1000多万元的优异成绩。

在与赵总沟通如何取得如此业绩的时候，赵总介绍说，朗和怡家商业模式一直秉承系统化服务的理念，我们把这个理念深植骨髓，把服务作为沈阳公司发展的根本。要做好服务，就要对各个系统以及组成部分的品牌、产品、技术深入了解，熟练掌握。这样才能根据客户的需要，提供最合适的系统化解决方案。不能把客户看成销售对象，“消费者”，而是一种生活方式的“生活者”，我们要做的就是服务于客户营造这种生活方式，生活环境。只有客户“合适”了，我们才能实现朗和怡家子公司的价值。

以朗和怡家战略合作品牌美国wfi为例。美国wfi集团自1983年成立以来，31年的时间一直积极活跃在水地源热泵行业，是全球公认的＂水地源空调行业领导者＂。其产品系列在全球几十个国家均有广泛应用。其风冷热泵水空调系统，在工程项目中运用广泛，但是在家庭中使用较少。沈阳公司在接触到沃弗风冷热泵户式中央空调系统后，与氟系统中央空调相比较（vrv），了解到其安装起来简便、制冷效果均匀、环境湿度合适、舒适度较高的特点，更加适合别墅、大户型客户的使用。在之后为客户提供中央空调系统解决方案时，通过实际体验及详细介绍，让客户感受wfi户式中央空调系统的优点。仅仅几个月的时间，就实现近200万的系统服务产值，取得了远超wfi其他渠道的销售业绩。

赵总在介绍时还提到，朗和怡家沈阳公司之所以取得优异业绩的另一个原因，就是朗和怡家的“ibo”体系。相比其他同行业需要通过业务人员发展业务，朗和怡家的“ibo”体系，吸纳更多有资源、有创业梦想的人员加入其中，利用碎片的资源和碎片的时间，为更多客户提供科学、合理的设计方案，规范、标准的施工流程和完善的服务，让更多人“合适”，让更多人实现自己的价值，也让更多客户获得更有价值的消费体验，轻松、愉快地完成舒适家居环境的建造。目前，朗和怡家沈阳公司共有注册ibo成员300多人，大多数人都通过朗和怡家平台实现自身的价值，这也让赵总等人每天奔波于看现场、洽谈的路上。

在理解平台与子公司的关系上，赵总总结说，子公司是朗和怡家大平台的一个组成部分。平台提供了适合当代市场环境的理念，子公司就要切实践行，实现子公司自身的价值。只要每个子公司都切实以为客户提供系统化的服务为发展核心，并做好ibo的发展、组织和培训工作，让客户合适，让ibo合适，业绩自然水到渠成，而朗和怡家大平台就指日可待。系统化的服务，是朗和怡家长久发展的根本！

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